Инженер по приложениям (Германия / США)

Описание работы

Обязанности:

  • Общайтесь с торговым персоналом, чтобы определять и регистрировать проблемы с продуктами Shining 3D, обнаруженные в полевых условиях и / или во время тестирования.
  • Регулярно предоставляйте обратную связь отделу исследований и разработок для улучшения продукта.
  • Создавайте и проводите обучающие программы для клиентов и отдела продаж Shining 3D. Разработайте учебные программы, учебные пособия и раздаточные материалы, а также проведите базовые и продвинутые классы.
  • По указанию оцените требования клиента к заявке. Интерпретация чертежей, моделирование и данные в САПР, GD&T и планы инспекций, обратный инжиниринг и быстрое выполнение. требования к прототипированию, чтобы подготовить необходимую документацию и предоставить расширенную помощь и поддержку для конкретных приложений клиентам и отделу обслуживания клиентов.
  • Общайтесь напрямую с клиентами и помогайте с любыми проблемами, возникающими после установки, и решайте любые проблемы, придерживаясь установленных процедур и используя опыт, доступные инструменты и другой технический персонал по мере необходимости.
  • Проводите демонстрации продуктов и оказывайте предпродажную техническую помощь на высоком уровне для потенциальных клиентов в поддержку отдела продаж, выходящего за пределы его / ее установленной территории, когда это необходимо.
  • Изучите данные клиентов, включая цифровые фотографии, технические чертежи, 3D-модели, планы проверок, макеты и детали. Свяжитесь с клиентами, чтобы уточнить требования и объяснить следующие этапы процесса.
  • При необходимости выполняйте сервисы MQC. Поездка на предприятие заказчика и предоставление необходимых услуг, включая 3D-осмотр, моделирование и измерения, использование данных САПР, обратный инжиниринг, инспекцию или консультации по вопросам быстрого создания прототипов.
  • Создавайте учебные руководства, краткие справочные руководства и проверяйте техническую точность документации, если это необходимо для поддержки продаж, обслуживания клиентов и обучения.

Требования:

  • Требуется степень бакалавра в области машиностроения или смежной инженерной области и опыт работы в качестве инженера по приложениям в области использования 3D-изображений и быстрого прототипирования (аддитивное производство).
  • Понимание 2D и 3D CAD, метрологии, интерпретации чертежей, GD&T.
  • Обладает исключительными навыками решения проблем и межличностного общения, признанными коллегами.
  • Английский будет основным языком общения, дополнительные языковые навыки - преимуществом.